Voorwaarden & Werkwijze
Duidelijke afspraken, geen kleine lettertjes. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Abonnement & looptijd
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Na deze periode wordt het abonnement automatisch maandelijks verlengd en is het op ieder moment maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand.
Betaling
De betaling van het abonnement vindt maandelijks vooraf plaats. Bij niet-tijdige betaling behoudt Novia zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Continuïteitsgarantie
Mocht Novia onverhoopt de activiteiten beëindigen, failliet gaan of het abonnement niet langer kunnen voortzetten, dan heeft de klant het recht om de HTML- en bronbestanden van de website kosteloos te ontvangen. De klant kan de website vervolgens onderbrengen bij een hostingpartij naar keuze. Hosting, domeinregistratie via Novia en technisch onderhoud komen in dat geval te vervallen. Bij beëindiging vanuit Novia vervalt tevens de minimale looptijd van 12 maanden.
Eigendom van de website
Tijdens de looptijd van het abonnement blijven de website, hostingomgeving en technische infrastructuur eigendom van Novia. Uitzondering hierop is de situatie zoals beschreven in de continuïteitsgarantie, waarbij de klant de bronbestanden kosteloos ontvangt. Overname van de website of het behouden van de website buiten het abonnement is mogelijk in overleg en tegen een nader te bepalen vergoeding.
Beëindiging door Novia
Novia behoudt zich het recht voor om de samenwerking tussentijds te beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk onredelijke verzoeken, beledigend of respectloos gedrag, wanbetaling of misbruik van de dienstverlening. In dat geval worden uitsluitend de kosten in rekening gebracht voor de periode waarin daadwerkelijk dienstverlening is geleverd. Eventuele resterende maanden van de minimale looptijd vervallen.
Licenties van externe software
Indien gebruik wordt gemaakt van externe software, plugins of diensten van derden die aanvullende licentiekosten met zich meebrengen, wordt dit altijd vooraf besproken. Novia activeert nooit betaalde software zonder expliciete toestemming van de klant.
Kleine wijzigingen
Kleine wijzigingen omvatten onder andere: tekst aanpassen, afbeeldingen vervangen, openingstijden wijzigen, contactgegevens aanpassen en kleine lay-outaanpassingen. Niet inbegrepen zijn: nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteiten, maatwerkontwikkeling en volledige redesigns.
Fair use-beleid (onbeperkte wijzigingen)
Onbeperkte kleine wijzigingen zijn bedoeld voor normaal en redelijk gebruik. Wanneer wijzigingen structureel buitensporig veel tijd vergen of feitelijk neerkomen op nieuwe functionaliteiten, maatwerk of een redesign, behoudt Novia zich het recht voor om hiervoor een aanvullende offerte op te stellen. Dit wordt altijd vooraf met de klant besproken.
Oplevering
De gemiddelde oplevertijd bedraagt 2 tot 4 weken na aanlevering van alle benodigde informatie. Afhankelijk van de complexiteit van het project kan dit sneller of langer zijn.
Hosting
Hosting en technisch onderhoud zijn inbegrepen zolang het abonnement actief is.
Domeinnaam
Indien Novia de domeinnaam registreert, wordt deze waar mogelijk op naam van de klant gezet.
Reactietijd
Novia streeft ernaar kleine wijzigingen binnen twee werkdagen uit te voeren.
SEO
Novia optimaliseert websites volgens actuele SEO-richtlijnen. Er kan echter geen garantie worden gegeven op specifieke posities binnen zoekmachines zoals Google.
Heb je vragen over onze voorwaarden? We helpen je graag.
Neem contact op